Questions fréquentes

Nous proposons des voiles triangulaires (3x3x3m, 3,6x3,6x3,6m, 5x5x5m) et rectangulaires (3x4m, 3x5m, 4x5m, 4x6m). Le sur-mesure est disponible sous 3 semaines, jusqu'à 50 m² d'un seul tenant.

Toutes nos voiles haut de gamme sont confectionnées en tissu technique HDPE haute densité : micro-aéré, il bloque 95% des UV tout en laissant circuler l'air — idéal pour éviter l'effet "parachute" par vent fort.

Oui, notre tissu HDPE est conçu pour résister au vent modéré. En cas de tempête ou de rafales importantes, nous recommandons de la décrocher — elle se replie en quelques minutes grâce au système de tension rapide.

Notre tissu HDPE est hydrofuge : il évacue l'eau lors d'une pluie légère. En cas de pluie battante, nous recommandons de décrocher la voile — elle n'est pas conçue pour l'étanchéité totale.

Commandes standards expédiées sous 48h, livrées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Corse, DOM-TOM et Europe : 5 à 8 jours. Sur-mesure : 3 semaines de fabrication + livraison.

Oui, livraison offerte dès 89€ d'achat en France métropolitaine. En dessous, forfait unique de 9,90€. Pour les kits de fixation lourds (> 15 kg), un supplément peut s'appliquer — clairement indiqué au panier.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Alma (à partir de 100€).

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée (généralement dans les 4h ouvrées). Contactez-nous au plus vite via notre formulaire ou WhatsApp. Pour le sur-mesure, modification possible jusqu'à validation du bon de fabrication.

Une fois les points de fixation posés (mur, poteau, arbre), la mise en tension de la voile prend 10 minutes chrono. Un kit complet avec mousquetons, tendeurs et notice illustrée est inclus.

Pas besoin d'être expert. Si vous savez percer un mur et utiliser un niveau, vous y arriverez. Pour la pose de poteaux scellés, nous recommandons l'intervention d'un artisan — nous pouvons vous en conseiller un près de chez vous.

Hauteur minimale recommandée : 2,40 m au point le plus bas. Pour favoriser l'écoulement de l'eau, créez une différence de 30 à 50 cm entre les points de fixation (pente > 20°).

Oui, via notre réseau de 120 artisans partenaires en France. Devis gratuit sous 48h, intervention sous 2 semaines. Contactez-nous avec photos et mesures pour une estimation personnalisée.

Un nettoyage simple au jet d'eau suffit 2 à 3 fois par an. Pour les taches tenaces, utilisez une éponge douce avec de l'eau savonneuse (savon de Marseille). Jamais de karcher, eau de javel ou produits abrasifs — ils endommagent le traitement PVDF.

Nous le recommandons fortement : démontage conseillé d'octobre à mars pour préserver la durée de vie de la toile et éviter les dégâts dus à la neige ou aux tempêtes. Stockage dans un endroit sec, pliée dans son sac.

Notre tissu HDPE intègre des pigments teintés dans la masse et un traitement anti-UV. Les couleurs restent stables dans le temps, même en plein soleil méditerranéen.

Préparez une solution 90% eau / 10% vinaigre blanc, brossez avec une éponge douce, rincez abondamment. Évitez l'eau de javel qui attaque les fibres. Le traitement anti-moisissure d'origine dure 5 ans.

Garantie 10 ans sur la toile (décoloration, résistance) et 5 ans sur les accessoires (mousquetons, tendeurs, œillets inox). Cette garantie couvre les défauts de fabrication — hors usage anormal ou conditions météo extrêmes.

Oui, 30 jours satisfait ou remboursé pour tous les modèles standards. Retour gratuit via notre bon prépayé. Le sur-mesure n'est pas éligible au retour (sauf défaut de fabrication).

Envoyez-nous par email votre numéro de commande, une photo du défaut et une brève description. Réponse sous 24h ouvrées. Si la garantie s'applique, nous remplaçons ou réparons gratuitement — frais de port inclus.

Nos voiles sont conçues en France selon un cahier des charges exigeant. Le tissu HDPE haute densité est sélectionné chez un fabricant européen reconnu pour sa qualité technique.